Em quais casos posso solicitar troca ou devolução?
Se houve arrependimento da compra, insatisfação com o produto, tenha recebido o produto incorreto ou tenha tido qualquer avaria no produto. Você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento.
Observações para realizar a troca ou devolução:
- O produto não deve ser utilizado;
- O produto não deve conter nenhum tipo de avaria;
- O produto não deve estar sujo;
- De preferência o produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
Como solicitar a devolução e reembolso por avaria no produto?
Entre em contato conosco através do e-mail vendas@maderacco.com.br, e informe:
- Seu nome completo;
- Número do seu pedido;
- Telefone;
- Descrição e fotos do produto.
Não aceitaremos solicitações sem imagens que comprovem a avaria, caso ainda tenha a embalagem ou ao menos a foto da peça danificada, faremos a troca, caso contrário, infelizmente não temos como restituir.
O reembolso será feito dentro de 30 dias corridos ou conforme a política do banco do seu cartão, contados da data do recebimento do produto devolvido. Para nos enviar o produto iremos utilizar a logística reversa, você receberá através do e-mail um código de postagem e o produto deve ser postado em uma agência do Correios. Não haverá custo algum para devolução e reembolso.
Como solicitar a devolução e reembolso por arrependimento ou insatisfação?
Entre em contato conosco através do e-mail vendas@maderacco.com.br, e informe:
- Seu nome completo;
- Número do seu pedido;
- Telefone;
- Motivo da devolução.
O reembolso será feito dentro de 30 dias corridos ou conforme a política do banco do seu cartão, contados da data do recebimento do produto devolvido. Para nos enviar o produto iremos utilizar a logística reversa, você receberá através do e-mail um código de postagem e o produto deve ser postado em uma agência do Correios. Não haverá custo algum para devolução e reembolso.
Como solicitar uma troca?
Entre em contato conosco através do e-mail vendas@maderacco.com.br, e informe:
- Seu nome completo;
- Número do seu pedido;
- Telefone;
- Motivo da troca.
O produto deve estar em perfeito estado conforme o recebeu. A troca será feita dentro de 7 dias corridos, contados da data do recebimento do produto devolvido. Para nos enviar o produto iremos utilizar a logística reversa, você receberá através do e-mail um código de postagem e o produto deve ser postado em uma agência do Correios.
Não haverá custo algum para devolução do produto, apenas para o envio da troca e a diferença no valor dos produtos (se houver).